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哈尔滨市2021年消费者投诉信息发布!这些方面投诉最集中

  哈尔滨市2021年消费者投诉信息发布!这些方面投诉最集中2021年,哈尔滨市市场监管系统12315热线平台全年累计接听接收消费者投诉举报等事项71838件,为消费者挽回经济损失1120余万元。消费者集中反映食化药械、互联网服务、餐饮住宿、服装鞋帽、家居用品、家用电器、通讯产品、美容美发等方面。主要涉及商品质量、市场价格、售后服务、合同约定、经营资质、计量民生等方面。

  一、食化药械类涉及食品、药品、保健品、化妆品及医疗器械等投诉举报18827件。

  经调查在尚志市某超市内发现两袋某品牌面包存在过期变质问题,要求核查处理。经辖区市场监管局立案调查,对其下达了责令整改通知书,没收9袋超期面包,并处10万元罚款。

  某消费者反映南岗区南通大街某医药公司通过网络交易平台宣称“商品具有治疗严重脚气等疾病功效”,认为涉嫌违反《广告法》相关规定,要求核查处理。经辖区市场监管局立案调查,处以罚款2300元。

  某消费者在道里区城乡路某酒店预订的婚宴,支付订金15000元,受疫情影响取消婚礼,酒店只退还10000元订金,要求协调处理。经辖区市场监管局调解,商家全款退还订金。消费者表示满意。

  某消费者在南岗区中山路某商场品牌专柜购买了一件价格为1600元的服装,穿着后发现服装与所购品牌服装不符,要求核查处理。经辖区市场监管局核查,责令商家为消费者退还1600元。消费者表示满意。

  某消费者在道外区某家具城订购了一套价格为2000元沙发,送货后发现沙发尺寸与约定不符,要求协调处理。经辖区市场监管局调解,商家为消费者换货。消费者表示满意。

  某消费者反映道里区通顺街某按摩馆涉嫌无照经营,要求核查处理。经辖区市场监管局核查,责令商家停止经营。

  某消费者在南岗区哈西大街某商场购买了一部价格为4099元的某品牌手机,使用中手机存在自动关机等问题,要求协调处理。经辖区市场监管局调解,商家为消费者退货。消费者表示满意。

  某消费者在南岗区某家电商场购买了一台价格为6300元的某品牌冰箱,使用中冰箱存在压缩机不制冷等性能故障,要求协调处理。经辖区市场监管局调解,商家为消费者换货。消费者表示满意。

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